Será o futuro?

Eu já escrevi aqui no blog sobre como é o esquema de alguns serviços aqui na Alemanha. Falei de como a mão de obra é cara, e por isso é muito comum o próprio cliente ter que fazer as coisas sozinho ou um único funcionário é que faz tudo, atende e cobra ao mesmo tempo.

Dei alguns exemplos no post que fiz sobre este tema, mas esse final de semana encontrei um outro exemplo bem interessante.

Eu e meu marido fomos no supermercado real de Bretzenheim para comprar as camisetas para o jogo do Mainz05 e na hora de pagar é que reparei que alguns caixas eram diferentes, o cliente é que fazia tudo sozinho, passar as compras e pagar! Eu não tenho certeza se já existe isso no Brasil, acho que deve existir sim, mas foi a primeira vez que eu vi.

Nesse supermercado tem só quatro caixas desse tipo, e no meio deles fica uma funcionária do supermercado ajudando e supervisionando para ver se tudo acontece do jeito certo.

Achei que só fosse possível fazer o pagamento com cartão de débito ou crédito, mas não! É possível fazer com dinheiro em papel e moeda também. Olha só!

Acho esse modelo interessante para quando não temos uma compra muito grande, até porque o espaço para guardar as compras não é muito grande e o tempo necessário para fazer tudo sozinho é bem maior do que se tem uma pessoa passando as compras para você. Imagina o tamanho das filas? Fora que imagino que a dificuldade é maior para uma pessoa que já tem idade mais avançada, não é?

Então acho que todo supermercado poderia ter alguns caixas com esse modelo de auto-serviço e continuar usando o modelo tradicional para o resto. Assim todos os clientes ficariam satisfeitos.